Hace un año recibimos uno de los reconocimientos más significativos para nuestra historia empresarial: el premio a Mejor Empresa Exportadora. En Visual Contact S.A.S. conmemoramos el primer aniversario de un hito importante para nuestra trayectoria. En los Premios Chibchacum 2024, organizados por la Cámara de Comercio de Tunja, fuimos galardonados en la categoría Mejor Empresa Exportadora.Este reconocimiento otorgado en la gala del 29 de noviembre de 2024, reafirma la proyección regional de Boyacá y el papel de la innovación en el desarrollo del sector tecnológico del departamento. Un reconocimiento que impulsa nuestro camino desde Boyacá hacia el mundo Ser reconocidos como Mejor Empresa Exportadora significó validar el esfuerzo por desarrollar capacidades tecnológicas desde una región que gana presencia en el ecosistema de innovación nacional. Resalta que desde Boyacá se generan soluciones tecnológicas competitivas a nivel internacional. Visibiliza el crecimiento del talento local y su aporte al desarrollo empresarial del departamento. Refuerza nuestro propósito de promover prácticas que impulsen la digitalización y la eficiencia en la comunicación empresarial. Nuestro compromiso hoy No hacemos promesas grandilocuentes; mantenemos un compromiso operativo y concreto con el trabajo diario. En este último año hemos continuado enfocándonos en acciones que aporten valor real: Desarrollar soluciones que optimicen la comunicación entre empresas y clientes mediante automatización, IA conversacional y envíos masivos. Participar en iniciativas regionales vinculadas a emprendimiento, transformación digital y fortalecimiento empresarial. Mantener presencia en espacios empresariales y gremiales que promueven el crecimiento económico del departamento. Un agradecimiento que sigue vigente Conmemorar este premio es también la oportunidad de agradecer a quienes han creído en nuestro trabajo: clientes, aliados, instituciones de la región como la Cámara de Comercio de Tunja, y al equipo humano que impulsa cada proyecto desde Boyacá. Este premio no solo recuerda un logro, sino que nos motiva a seguir construyendo soluciones que aporten valor real a las empresas, manteniendo desde nuestra región una visión abierta al mundo. Autor: Laura Ardila https://www.youtube.com/watch?v=1eeBvdgAM9E
Visual Contact, Meta Tech Provider boyacense, en Colombia 4.0 2025
Visual Contact® tuvo el privilegio de participar con un stand en Colombia 4.0 Regional 2025, una iniciativa del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) que llevó a las regiones del país lo mejor del talento digital, la innovación y la economía creativa. El evento, reconocido como uno de los encuentros tecnológicos más importantes de Colombia, busca acercar la transformación digital a los territorios, promoviendo la articulación entre empresas, emprendedores, academia y gobierno. Durante su recorrido por diferentes regiones, Colombia 4.0 se consolidó como un espacio de aprendizaje, inspiración y conexión para el ecosistema TIC. Nuestra presencia en el evento reafirma el papel de Boyacá como semillero tecnológico y muestra el compromiso de Visual Contact® con la innovación y la transformación digital desde las regiones. Nuestra participación fue una oportunidad para mostrar cómo desde Boyacá se impulsa la innovación tecnológica, presentando nuestras soluciones en atención digital, automatización y experiencia conversacional basadas en WhatsApp Business API. Como Meta Tech Provider oficial, compartimos con los asistentes nuestra experiencia en el desarrollo de herramientas que facilitan la comunicación entre empresas, entidades y ciudadanos. Además, compartimos este escenario junto a otras empresas boyacenses y con el acompañamiento de nuestro partner, el Clúster SUMERTIC, con quienes seguimos fortaleciendo el ecosistema tecnológico de la región y promoviendo el crecimiento de la industria digital. Participar en Colombia 4.0 Regional fue una experiencia enriquecedora que reafirma nuestro compromiso con el avance digital desde las regiones, llevando el nombre de Boyacá y de Visual Contact® a los espacios donde se conversa sobre el futuro de la tecnología en Colombia. Agradecemos al MinTIC por esta oportunidad y por abrir escenarios que visibilizan el talento y la innovación regional. Autor: Laura Ardila
Innovación y experiencia del cliente: Visual Contact en el CRIC Chile 2025
El 28 de septiembre de 2025 ,Visual Contact® participó en el Congreso CRIC 2025, realizado en Santiago de Chile, un encuentro que reunió a líderes y especialistas del sector CRM, CX, BPO y BI para conversar sobre las nuevas fronteras de la atención digital y la experiencia del cliente en América Latina. Un encuentro clave para la industria digital El CRIC Chile se ha consolidado como uno de los eventos más importantes de la región para las industrias de Customer Relationship Management (CRM), Customer Experience (CX), Business Process Outsourcing (BPO) y Business Intelligence (BI). Este año, el congreso volvió a ser presencial y reunió a profesionales de distintas áreas que compartieron ideas, tendencias y mejores prácticas del mercado. La agenda incluyó ponencias y paneles sobre temas como: La experiencia de los colaboradores como punto de partida. La inteligencia artificial como piloto o copiloto de los negocios. La regulación y el control de la IA. El impacto del outsourcing en la rentabilidad de las marcas. La sostenibilidad digital y la reducción de la huella tecnológica. El rol del liderazgo digital en tiempos de cambio. Visual Contact, impulsando la innovación tecnológica Como patrocinador oficial, Visual Contact reafirmó su compromiso con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que conectan a las marcas con sus usuarios a través de canales confiables como WhatsApp Business Platform. Durante la jornada, nuestro equipo compartió experiencias y casos de éxito sobre el uso estratégico de la mensajería conversacional para optimizar procesos, fortalecer relaciones y generar valor en cada interacción entre empresas y ciudadanos. Nuestros representantes también destacaron el papel de Visual Contact como partner tecnológico de Meta, mostrando cómo herramientas como ChatPro Go están ayudando a gobiernos y compañías a transformar la atención al cliente con inteligencia, rapidez y empatía. Agradecemos a la organización del CRIC Chile 2025 por crear este valioso espacio de encuentro y aprendizaje, y a todos los asistentes que se acercaron a nuestro stand para conocer más sobre el futuro de la comunicación digital. ¡Nos vemos el próximo año en una nueva edición del CRIC Chile! Autor: Laura Ardila
Transformación digital en Boyacá: así funciona Conexión Digital de Comfaboy y Visual Contact
Conexión Digital de Comfaboy y Visual Contact llega a Boyacá para apoyar a las MiPymes en su transformación digital, con tecnología y capacitación. En Boyacá, cada vez más negocios reconocen que crecer también significa estar conectados. Para apoyarlos en ese camino, el 5 de junio del 2025 la Caja de Compensación Familiar de Boyacá – Comfaboy, en alianza con Visual Contact, puso en marcha el proyecto Conexión Digital, pensado especialmente para las micro, pequeñas y medianas empresas del departamento. Herramientas digitales para crecer El programa ofrece a las MiPymes herramientas digitales modernas como WhatsApp Business API, ChatPro Trade y Visual IVR (herramienta de autogestión en WhatsApp Business), que facilitan la comunicación con los clientes, ayudan a organizar mejor los procesos y fortalecen la presencia de los negocios en internet. Además, las empresas no estarán solas en este proceso: recibirán capacitaciones y acompañamiento para aprender a usar estas soluciones y aprovecharlas al máximo en su día a día. Un beneficio al alcance de todos Gracias al Mecanismo de Protección al Cesante (MPC), Comfaboy cubrirá casi la totalidad del costo de estas herramientas durante un año. De los 12 meses de uso, la Caja asumirá 11, y la empresa solo deberá aportar una fracción mínima para acceder al beneficio. De esta forma, los negocios boyacenses podrán modernizarse, aumentar sus ventas y mejorar la atención a sus clientes, sin que la inversión sea una barrera. Lo que ganan las empresas Modernizar sus procesos comerciales. Incrementar ventas y mejorar la atención a sus clientes. Automatizar ventas y procesos de cobranza. Fidelizar clientes a través de campañas digitales. Acceder a tecnología avanzada con un costo mínimo. Un compromiso con el futuro de Boyacá La meta del proyecto es beneficiar a 400 empresas del departamento, con prioridad en sectores que trabajan directamente con consumidores y otras empresas (B2C y B2B). “Con Conexión Digital reafirmamos nuestro compromiso con los empresarios y trabajadores de Boyacá, ofreciéndoles más oportunidades para crecer y competir en un mercado cada vez más conectado”, destacó la dirección de Comfaboy. De esta manera, Comfaboy y Visual Contact abren nuevas puertas para que las MiPymes boyacenses den un salto hacia la innovación, fortaleciendo la economía regional y apostando por un futuro más digital e inclusivo. Conoce más en: www.comfaboy.org/proyecto-conexion-digital Autor: Laura Ardila https://youtu.be/5D_IqHOfG_c
Visual Contact se une a ProBoyacá: innovación tecnológica para la Misión Boyacá 2050
En Visual Contact creemos en una Boyacá más conectada, sostenible y competitiva. Por eso, nos unimos a ProBoyacá en la Misión Boyacá 2050, convirtiéndonos en la primera empresa tecnológica boyacense en aportar innovación a este históricoproyecto de transformación regional. Nuestra alianza con ProBoyacá El 17 de junio oficializamos nuestra alianza con ProBoyacá – Región Libertadora, la promotora de oportunidades que agrupa a empresas líderes comprometidas con el desarrollo social, económico y sostenible de Boyacá. Este hito coincidió con el evento “Boyacá 2050, Puente al Futuro”, celebrado el 20 de agosto en el histórico Puente de Boyacá, donde la Gobernación y ProBoyacá presentaron el Plan Maestro Boyacá 2050, una hoja de ruta para redefinir el futuro del departamento durante los próximos 25 años. El Plan Maestro Boyacá 2050 El objetivo principal es claro: triplicar el PIB del departamento y posicionar a Boyacá entre las cinco economías más relevantes de Colombia hacia el año 2050. Este plan se fundamenta en cuatro ejes estratégicos: Región más conectada: reactivación ferroviaria y expansión digital. Región con mejor empleo: oportunidades laborales de calidad y liderazgo joven. Región más verde: sostenibilidad, protección de páramos y energías limpias. Región más feliz: bienestar social y equidad territorial. El aporte de Visual Contact Como referente en inteligencia artificial, automatización y transformación digital, desde Visual Contact impulsamos soluciones tecnológicas que permiten a las empresas boyacenses ser más competitivas, innovadoras y conectadas con el mundo. Creemos que la innovación digital en Boyacá será un pilar clave para alcanzar los objetivos de la Misión 2050 y consolidar al departamento como un referente nacional e internacional en desarrollo sostenible y crecimiento económico. Con esta alianza reafirmamos nuestro compromiso: aportar tecnología con propósito al servicio de Boyacá. Invitamos a más empresas y líderes a sumarse a este movimiento que construye, protege y proyecta al departamento hacia el futuro. Visual Contact: tecnología con propósito, al servicio de Boyacá y de su futuro 2050. Autor: Laura Ardila
Visual Contact en Meta Conversations 2025 Bogotá: Innovaciones que transforman la comunicación empresarial en WhatsApp Business
El gigante tecnológico Meta llevó a cabo su conferencia anual internacional Conversations, la cual tuvo lugar en Bogotá en su versión para Colombia. El 10 de julio, Meta presentó ante empresas colombianas, de forma presencial, las nuevas actualizaciones de WhatsApp Business API que buscan simplificar la manera en que las organizaciones gestionan y diseñan sus estrategias de comunicación. Estas innovaciones ofrecen mayor practicidad, efectividad y agilidad en procesos de ventas, interacción digital y estrategias conversacionales. 1. Click to WhatsApp y CAPI: del anuncio a la conversación Convierte clics en conversaciones reales — De los anuncios a WhatsApp en un solo toque. ¿Qué es “Click to WhatsApp”? Es un botón que aparece en anuncios de Facebook o Instagram y que, al pulsarlo, abre directamente un chat con la empresa en WhatsApp. Esto elimina pasos intermedios y facilita que un posible cliente pase de ver un anuncio a iniciar una conversación inmediata con la marca. ¿Qué es CAPI (Conversions API)? Es una herramienta que permite enviar a Meta información sobre las acciones que realizan los clientes (por ejemplo, solicitar una cotización o concretar una compra) para medir mejor los resultados de las campañas y optimizar la inversión publicitaria. En la práctica: un anuncio con Click to WhatsApp atrae a un usuario, este inicia el chat y CAPI ayuda a que la empresa sepa qué campañas generan las mejores conversaciones y ventas. 2. Marketing Messages Lite (MM Lite): mensajes promocionales más simples y efectivos Vende más con mensajes simples — Marketing directo sin saturar al cliente. ¿Qué es MM Lite? Es una funcionalidad oficial de WhatsApp que permite enviar mensajes de marketing —como promociones, lanzamientos o recordatorios— a una base de clientes que ha aceptado recibir comunicaciones. Está pensada para que empresas de cualquier tamaño puedan hacer campañas de forma sencilla y a menor costo. ¿Es un botón o un espacio? No. MM Lite no es un botón dentro de WhatsApp, sino una forma de envío optimizada que permite llegar a muchos clientes a la vez sin perder personalización. Usado de forma correcta, con mensajes útiles y personalizados, MM Lite ayuda a que tu número siga funcionando sin restricciones y que tus mensajes lleguen siempre sin problemas, evitando que sean vistos como spam. Además, al enfocarte solo en contactos interesados, puedes ahorrar dinero evitando envíos masivos que no generan resultados. En la práctica: un emprendedor puede programar un mensaje con una oferta especial para todos los clientes que ya han comprado antes, usando una plantilla aprobada por WhatsApp, con posibilidad de incluir datos personalizados como el nombre o el producto de interés. 3. Flows y llamadas en WhatsApp: procesos guiados y atención inmediata Guía y conecta dentro de WhatsApp — Flujos y llamadas que mejoran la experiencia. ¿Qué son los Flows? Son formularios o pantallas interactivas dentro del chat de WhatsApp que guían al usuario paso a paso para completar una acción, como agendar una cita, solicitar una cotización, registrarse a un evento o elegir un producto. Todo ocurre dentro de la misma conversación, sin necesidad de abrir un sitio web externo. ¿Y las llamadas? La nueva función de llamadas para empresas permite que, desde el mismo chat, se pueda pasar a una llamada de voz cuando sea necesario. Esto agiliza la atención, resuelve dudas en tiempo real y brinda un trato más cercano. En la práctica: un cliente interesado puede llenar un formulario dentro de WhatsApp para elegir un servicio y, si surge una pregunta, recibir una llamada de la empresa sin cambiar de aplicación. Las ventajas clave de las nuevas funciones de WhatsApp Business API En 2025, las empresas tienen en WhatsApp un canal más ágil, medible y cercano para vender y atender clientes. Entre los beneficios más relevantes se destacan: Click to WhatsApp: del anuncio a la conversación en un solo paso. Marketing Messages Lite: promociones efectivas y personalizadas sin saturar al cliente. Flows y llamadas: procesos rápidos y atención humana cuando se necesita. Conversions API: datos más precisos para optimizar la inversión publicitaria. Estas innovaciones no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que fortalecen la relación marca–usuario y aumentan la conversión de ventas. Visual Contact y la innovación en la comunicación En Visual Contact, entendemos que la innovación tecnológica no es solo una tendencia, sino una necesidad estratégica. Participar en eventos como Conversations nos permite mantenernos a la vanguardia de las soluciones que transforman la experiencia del cliente y optimizan los procesos de comunicación. Como una empresa Meta Tech Providers, estamos seguros de que con las nuevas funcionalidades de WhatsApp Business API, reforzamos nuestro compromiso de ofrecer a las empresas herramientas inteligentes que potencien sus ventas, agilicen su atención y fortalezcan la relación con sus clientes. Porque en un mundo cada vez más conectado, comunicar mejor es crecer más. Autor: Laura Ardila
¿Todos hablan de IA en los contact centers… pero cuántos realmente logran resultados?
La inteligencia artificial (IA) es hoy el tema de moda en todos los foros de servicio al cliente, experiencia de usuario y transformación digital en América Latina. Sin embargo, una pregunta incómoda recorre los pasillos de los contact centers: ¿estamos realmente logrando resultados… o solo nos subimos al tren por miedo a quedarnos atrás? Un reciente estudio de Twilio, el State of Customer Engagement 2025, encuestó a más de 7.600 consumidores y 600 líderes globales. El hallazgo principal no deja lugar a dudas: la IA debe generar valor real, no solo titulares bonitos. 🔗Consulta el informe aquí La verdad incómoda La mayoría de las organizaciones que implementan inteligencia artificial lo hacen con buenas intenciones. Pero muchas se quedan en la superficie: ❌ Instalan una solución “inteligente” solo para decir que están a la vanguardia. ✅ Muy pocas logran mejoras reales en experiencia del cliente, eficiencia operativa o retorno de inversión. Implementar IA no es un hito: es el punto de partida En Visual Contact, acompañamos a nuestros clientes con una mirada crítica, basada en datos y resultados. Y sabemos que el éxito con IA no se celebra con un corte de cinta, sino con indicadores sólidos que evolucionan semana a semana. Aquí los cinco pilares que toda estrategia seria debe considerar: 1. Medir lo que importa La IA debe impactar directamente en KPIs como: Resolución en el primer contacto (FCR) Reducción del tiempo promedio de atención (TMO) Aumento del índice de satisfacción (CSAT) Disminución de PQRFs 2. Humanizar la IA La tecnología no reemplaza al ser humano: lo potencia. Un asistente virtual bien entrenado apoya al agente, libera su carga operativa y mejora la calidad del servicio. La clave está en la colaboración, no en la sustitución. 3. Construir confianza Este es el punto de mayor riesgo. Según Twilio, más del 70% del fracaso en iniciativas de IA proviene de la falta de transparencia sobre cómo se recolectan, usan y procesan los datos. Si los clientes no confían en la IA, no la usarán. Punto. 4. Apalancarse en una plataforma omnicanal Si tu contact center no tiene una plataforma que entregue métricas automáticas, integraciones en tiempo real y una vista 360 del cliente… no tienes base tecnológica suficiente para sacarle provecho a la IA. 5. Reducir obsesivamente las alucinaciones Una IA que improvisa respuestas es peor que no tener IA. Los prompts deben afinarse constantemente. ¿Cada cuánto recalibras tus modelos? ¿Estás auditando las respuestas generadas? Este es un trabajo vivo, no una configuración estática. ¿Innovación o desperdicio? Seremos contundentes:Si no puedes demostrar cómo tu IA mejora tus indicadores, estás simplemente siguiendo una moda.Y eso no es innovación. Es improvisación cara. Es desperdicio. Cómo saber si tu IA realmente funciona No necesitas 50 dashboards. Solo necesitas responder con claridad a estas preguntas: ¿Cuánto mejoró tu FCR con la IA? ¿Cuántos minutos redujiste en el TMO? ¿Qué impacto tuvo en la satisfacción del cliente? ¿En cuántos días se adapta ahora un nuevo agente gracias a los copilotos de IA? Si no tienes estas respuestas… es momento de replantear tu estrategia. Conclusión: de promesa a credibilidad En Visual Contact creemos que la inteligencia artificial es una herramienta poderosa, pero solo si se implementa con foco, medición y transparencia. No digas que tienes IA. Demuestra lo que logra. 💬 ¿Quieres conversar sobre cómo lograr una implementación efectiva y rentable de IA en tu contact center?Hablemos. Estamos listos para ayudarte. Por: Pedro CanoCEO y Cofundador de Visual Contact
Flows en WhatsApp
Flujos en WhatsApp ¡El futuro de la interacción conversacional ya está aquí! En la era de la inmediatez, los clientes esperan resolver todo desde su teléfono móvil, sin llamadas, sin redirecciones innecesarias y sin salir de sus aplicaciones favoritas. En este contexto, Meta ha dado un paso estratégico con el lanzamiento de “Flows” en el canal de WhatsApp Business Platform, una innovación que redefine cómo las marcas pueden interactuar con sus audiencias de forma ágil, visual y sin fricción. Desde nuestra experiencia como aliados tecnológicos en la transformación digital de empresas, en este artículo exploramos qué son los Flows, cómo funcionan, qué oportunidades se abren para los negocios, y cómo puedes aprovecharlos para optimizar tu experiencia de cliente. ¿Qué son los Flows en WhatsApp? Los Flows son experiencias interactivas nativas dentro de WhatsApp que permiten a las empresas diseñar y desplegar formularios, flujos de navegación, selección de productos o servicios, agendamiento de citas y más, directamente dentro del chat, sin redireccionar al usuario a páginas externas. Estas interfaces visuales son altamente personalizables y se cargan de manera rápida y fluida en el mismo hilo de conversación, ofreciendo una experiencia integrada, simple y poderosa. ¿Qué permite hacer un Flow? Un Flow se compone de pantallas dinámicas que pueden incluir: Campos de texto, selección única o múltiple. Menús desplegables y botones. Validaciones en tiempo real. Navegación condicional entre pasos. Confirmación y resumen de datos ingresados. Todo esto se traduce en flujos más estructurados para tareas como: Cotizar productos Programar citas Completar procesos de onboarding Realizar registros y formularios de contacto Seleccionar ubicaciones, servicios o métodos de pago ¿Por qué los Flows representan una revolución? Hasta ahora, las empresas que querían lograr una experiencia guiada en WhatsApp dependían de respuestas en lenguaje natural o menús limitados por texto. Con Flows, se abre una nueva dimensión donde la experiencia conversacional se vuelve visual, guiada e intuitiva, reduciendo errores, acelerando conversiones y mejorando la experiencia general. Algunos beneficios clave: Reducción de fricción: el usuario no abandona WhatsApp para completar un proceso. Agilidad en la toma de decisiones: interfaces visuales simplifican las opciones. Conversaciones más efectivas: el bot o agente guía al usuario con estructura y claridad. Mayor conversión: menos pasos, menos confusión, más cierres. Casos de uso en sectores clave En nuestra fábrica de software hemos comenzado a integrar Flows en soluciones para diferentes sectores. Algunos ejemplos: Venta minorista y comercio electrónico: Selección guiada de productos o servicios Configuración personalizada de un producto (tamaño, color, cantidad) Generación rápida de cotizaciones Recolección de datos anteriores al pago Validación de códigos promocionales Solicitud de muestras o demostraciones Formularios y registro de datos: Registro de nuevos clientes o leads Solicitudes de información o contacto Actualización de datos personales o de cuenta Inscripción a eventos, cursos o promociones Aplicación a becas, programas o subsidios Atención al cliente: Verificacion rapida de identidad Recolección de información antes de transferir a un agente Solicitudes frecuentes guiadas (cambio de plan, reclamos, seguimiento) Diagnóstico automatizado de problemas. Encuestas de satisfacción post-atención Salud: Registro de Pacientes Autorización de tratamientos o solicitudes Consentimientos informados Evaluación previa a citas médicas Solicitud o renovación de recetas Servicios financieros: Simulación de créditos o préstamos Recolección de documentos para solicitudes. Declaración de ingresos y otros datos financieros Verificación de estado de cuenta o transacciones específicas Activación o bloqueo de servicios financieros Educación: Inscripción a programas o actividades extracurriculares Validación de documentos de estudiantes Encuestas de interés por cursos Selección de materias o bloques de horarios Recolección de pagos o confirmación de matrícula Logística y servicios postventa: Confirmación de entregas Seguimiento de pedidos Recolección de evidencia de recepción Gestión de devoluciones o garantías Encuestas de satisfacción post-servicio ¿Cómo se implementan los Flows? Meta ofrece una API para diseñar y desplegar Flows, que se integran directamente en el entorno de WhatsApp Business API. Desde nuestra experiencia como integradores, podemos ayudarle a: Diseñar la arquitectura de tu Flow alineada a tu viaje de cliente. Integrarlo con tus sistemas backend (CRM, ERP, plataformas de servicio, etc.). Automatizar la ejecución del Flow en función de campañas, disparadores o respuestas específicas. ¿Por qué es el momento ideal para adoptar Flows? El comportamiento del consumidor digital sigue evolucionando hacia lo inmediato, conversacional y personalizado. Con más de 2 mil millones de usuarios activos en WhatsApp, no hay otro canal con tanto alcance y familiaridad. Flows representa la evolución natural de la automatización conversacional: de menús de texto a experiencias completas, rápidas y envolventes. Y lo mejor: no se requiere descargar ninguna aplicación ni abrir una nueva pestaña en el navegador. Todo ocurre donde el usuario ya está: en su chat de WhatsApp. Conclusión En nuestra empresa, creemos firmemente que la transformación de la experiencia de cliente pasa por canales inteligentes, una automatización estratégica y una integración fluida entre tecnología y necesidades reales de negocio. Flows de WhatsApp es una de las herramientas más poderosas que Meta ha lanzado en años, y está destinada a cambiar la forma en que las marcas diseñan experiencias conversacionales. Si estás buscando llevar tu atención al cliente, tus campañas o tus procesos internos al siguiente nivel, este es el momento para construir flujos conversacionales que realmente impactan. ¿Listo para activar Flows en tu canal de WhatsApp? Nuestro equipo está preparado para ayudarte a diseñar, implementar y escalar soluciones con Flows, integradas con tus sistemas y alineadas con tus objetivos de negocio. Autor: Jhovany Valero