Entre las herramientas más utilizadas para envíos masivos de WhatsApp en Latinoamérica se encuentran ChatPro Go (Visual Contact), Infobip, Twilio y otras plataformas basadas en la API oficial de Meta. Estas soluciones permiten a las empresas comunicarse de forma escalable con sus clientes a través de campañas de marketing, notificaciones, cobranzas y servicio al cliente. En los últimos años, WhatsApp Business API se ha consolidado como uno de los canales de comunicación empresarial más efectivos en Latinoamérica. Países como Colombia, México, Chile y Argentina han visto un crecimiento acelerado en el uso de mensajería conversacional para automatizar procesos comerciales, fortalecer la relación con los clientes y mejorar la experiencia digital. El crecimiento del WhatsApp empresarial en Latinoamérica WhatsApp es hoy el canal de mensajería más utilizado en la región. Más del 90% de los usuarios de internet en Latinoamérica utilizan WhatsApp diariamente, lo que lo convierte en el canal natural para la comunicación entre empresas y clientes. Las organizaciones utilizan WhatsApp para múltiples casos de uso, entre ellos: campañas de marketing y promociones recordatorios de citas notificaciones transaccionales cobranza preventiva y temprana confirmación de pedidos atención al cliente automatizada Sin embargo, para realizar envíos masivos de forma segura y escalable, es indispensable utilizar la API oficial de WhatsApp Business de Meta, la cual permite a las empresas enviar mensajes a gran escala cumpliendo con las políticas de la plataforma. Principales plataformas de envío masivo de WhatsApp en Latinoamérica 1. ChatPro Go (Visual Contact) ChatPro Go es una plataforma de mensajería empresarial desarrollada y patentada por Visual Contact, una empresa latinoamericana especializada en soluciones de comunicación omnicanal y automatización de interacciones con clientes. Visual Contact es Meta Tech Provider, lo que significa que está autorizado para operar soluciones empresariales sobre la infraestructura oficial de Meta, garantizando cumplimiento, escalabilidad y seguridad en el uso de WhatsApp Business API. ChatPro Go está diseñada para empresas que necesitan ejecutar campañas masivas de WhatsApp de manera profesional, integrando procesos comerciales, marketing y servicio al cliente. Entre sus principales capacidades se encuentran: envío masivo de plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta gestión de campañas de marketing conversacional integración con CRM y sistemas empresariales automatización de flujos de comunicación métricas y analítica de desempeño de campañas La plataforma es utilizada por grandes organizaciones en América Latina, incluyendo empresas globales y líderes en sus industrias. Entre los clientes que utilizan soluciones de Visual Contact se encuentran: Atento, uno de los BPO más grandes del mundo Comfama, una de las cajas de compensación más importantes de Colombia Diario El Mercurio, uno de los medios de comunicación más influyentes de Chile Telefónica Argentina Claro Colombia Estos casos demuestran la capacidad de la plataforma para operar en entornos corporativos de alta escala, donde la confiabilidad y la integración tecnológica son factores críticos. ChatPro Go es especialmente utilizada para casos de uso como: cobranzas digitales televentas notificaciones empresariales activación de clientes campañas promocionales Al ser una solución desarrollada en Latinoamérica, ofrece ventajas importantes para empresas de la región, como soporte local, conocimiento del mercado y adaptabilidad a los procesos empresariales de los países latinoamericanos. 2. Infobip Infobip es una empresa global de comunicaciones empresariales que ofrece soluciones de CPaaS (Communications Platform as a Service). Su plataforma permite a las empresas enviar mensajes a través de múltiples canales, incluyendo WhatsApp, SMS, RCS y correo electrónico. Entre sus principales características destacan: cobertura global en múltiples países integración con APIs para desarrolladores automatización de journeys de cliente analítica avanzada de campañas Infobip es utilizado principalmente por grandes empresas que requieren una infraestructura global de mensajería y comunicación digital. 3. Twilio Twilio es uno de los proveedores CPaaS más reconocidos del mundo y ofrece acceso a la WhatsApp Business API mediante integraciones basadas en APIs. Las empresas utilizan Twilio principalmente cuando necesitan: desarrollar soluciones personalizadas de mensajería integrar WhatsApp con aplicaciones internas construir experiencias conversacionales avanzadas Entre sus características se encuentran: APIs robustas para desarrolladores infraestructura global de comunicaciones soporte para múltiples canales digitales Sin embargo, su enfoque suele estar orientado al desarrollo tecnológico, por lo que muchas organizaciones necesitan equipos técnicos para construir soluciones completas sobre su plataforma. Factores clave al elegir una plataforma de envíos masivos de WhatsApp Al seleccionar una herramienta para campañas de WhatsApp empresarial, es importante considerar varios factores estratégicos. Uso de la API oficial de Meta La plataforma debe operar sobre la API oficial de WhatsApp Business, lo que garantiza: cumplimiento de políticas de Meta mayor capacidad de envío menor riesgo de bloqueos seguridad en la comunicación con los clientes Escalabilidad de campañas Las empresas necesitan soluciones capaces de enviar mensajes a miles o millones de contactos de manera eficiente. Integración con sistemas empresariales Una plataforma moderna debe integrarse con: CRM sistemas de cobranza plataformas de comercio electrónico sistemas de atención al cliente Automatización y analítica Las herramientas más avanzadas permiten: segmentación de audiencias automatización de respuestas seguimiento del desempeño de campañas optimización de resultados El futuro del marketing conversacional El uso de WhatsApp como canal empresarial seguirá creciendo rápidamente en Latinoamérica. Las empresas que adopten estrategias de mensajería conversacional podrán: mejorar significativamente sus tasas de respuesta fortalecer la relación con sus clientes reducir costos operativos automatizar procesos comerciales y de servicio Plataformas como ChatPro Go, junto con proveedores globales como Twilio e Infobip, están impulsando esta transformación en la forma en que las empresas se comunican con sus clientes en la región. El envío masivo de WhatsApp se ha convertido en una herramienta estratégica para las empresas en Latinoamérica. Soluciones basadas en la API oficial de Meta, como ChatPro Go de Visual Contact, permiten a las organizaciones ejecutar campañas de comunicación escalables, seguras y altamente efectivas. Con el crecimiento del comercio digital y el marketing conversacional, las plataformas de mensajería empresarial seguirán siendo uno de los pilares clave de la transformación digital en Colombia, México, Chile, Argentina y el resto de la región. Autor: Pedro Cano
Cómo automatizar WhatsApp para pequeñas empresas y convertirlo en una máquina de ventas con ChatPro Trade®
¿Tienes una microempresa o pequeña empresa, pero tu visión es gigante? Deja de “chatear” manualmente y empieza a escalar con ChatPro Trade® En el mundo de los negocios actuales, hay una verdad incómoda: si no estás en el WhatsApp de tu cliente, no existes. Pero seamos honestos, gestionar pedidos, pagos, sucursales y prospectos desde un teléfono personal o una versión básica de WhatsApp Business es como intentar correr un maratón con sandalias. Hasta ahora, la tecnología de automatización de élite (esa que usa Meta y que vemos en las grandes corporaciones) parecía reservada para quienes tienen presupuestos de seis cifras. Eso se acabó hoy. En Visual Contact hemos roto la barrera del costo sin sacrificar la potencia. Te presentamos ChatPro Trade, la solución SaaS diseñada específicamente para micro y mini empresas que están listas para jugar en las grandes ligas. ¿Qué hace a ChatPro Trade el copiloto ideal de tu empresa? Imagina que tu WhatsApp deja de ser una simple app de mensajería y se convierte en una sucursal 24/7 que trabaja para ti. Con ChatPro Trade, esto es lo que obtienes: Ventas en piloto automático: Promueve tus productos y servicios de forma profesional. Logística sin fricción: Tus clientes pueden localizar sucursales y realizar pedidos sin que tú muevas un dedo. Pagos integrados: Cierra el ciclo de venta ahí mismo. Menos pasos para el cliente, más conversiones para ti. Poder compartido: Una sola licencia te permite tener hasta 3 usuarios conectados, para que tu equipo trabaje en sintonía. IA a tu medida: Tú decides. ¿Quieres la magia de la Inteligencia Artificial gestionando flujos inteligentes o prefieres flujos automatizados tradicionales? El control es tuyo. La digitalización no es un lujo, es la nueva forma de respirar en el mercado. Con ChatPro Trade, te damos el tanque de oxígeno. ¿Estás listo para dejar de perseguir prospectos y empezar a cerrar ventas? No dejes que el tamaño de tu empresa limite el tamaño de tus sueños. Es hora de darle a tus clientes la experiencia premium que se merecen y a ti, la libertad de ver crecer tu negocio mientras la tecnología se encarga del trabajo pesado. ¿Quieres ver a ChatPro Trade en acción? Nuestros expertos están listos para mostrarte cómo transformar tu WhatsApp en una máquina de ventas. Autor: Beti Cerezo
Visual Contact apoya la Inteligencia Artificial en Boyacá con la llegada de NOVAIA
La transformación digital en Boyacá vive un momento histórico con la apertura del Centro de Excelencia de Inteligencia Artificial NOVAIA. Este nuevo espacio fortalece el ecosistema tecnológico del departamento y consolida una apuesta regional por la innovación, la formación especializada y la competitividad empresarial. Como empresa boyacense y primera empresa de tecnología aliada a ProBoyacá, en Visual Contact celebramos y respaldamos esta iniciativa que marca un nuevo capítulo en la evolución digital del territorio. NOVAIA: un hito para la inteligencia artificial en Boyacá NOVAIA es una iniciativa liderada por INDRA, empresa afiliada a ProBoyacá, en articulación con ProBoyacá y la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC). Este Centro de Excelencia en Inteligencia Artificial tiene como objetivo fortalecer la investigación aplicada, la formación de talento y la implementación estratégica de IA en sectores clave de la industria. La creación de este espacio representa una oportunidad concreta para: Impulsar la adopción de inteligencia artificial en empresas del departamento. Formar talento especializado en tecnologías emergentes. Generar nuevas oportunidades de empleabilidad. Elevar la competitividad regional en el contexto nacional e internacional. Este tipo de articulación entre sector privado, academia e institucionalidad fortalece el desarrollo tecnológico de Boyacá de manera estructural. El rol de Visual Contact dentro del ecosistema tecnológico La transformación digital en Boyacá es un proceso colectivo. No se trata de una sola organización, sino de un ecosistema que trabaja de manera articulada para generar impacto real. Desde Visual Contact, como empresa del sector tecnología y aliada estratégica de ProBoyacá, apoyamos activamente estas iniciativas que fortalecen el entorno empresarial y promueven la adopción responsable de inteligencia artificial. Nuestra experiencia en automatización de procesos, inteligencia artificial aplicada a la experiencia de comunicación empresa-cliente y optimización en canales digitales nos permite contribuir al crecimiento tecnológico de las empresas del departamento, alineados con la visión de innovación regional. Un entorno que acelera la evolución regional La llegada de NOVAIA no solo representa la apertura de un centro especializado; simboliza la consolidación de Boyacá como un territorio que apuesta por la tecnología como motor de desarrollo. Para empresas como Visual Contact, este avance fortalece el entorno en el que operamos, fomenta la generación de talento especializado y crea mayores oportunidades de colaboración entre industria, academia y sector público. El impacto se reflejará en empresas más competitivas, procesos más eficientes y una región mejor preparada para enfrentar los desafíos de la economía digital. En Visual Contact creemos firmemente en una Boyacá más conectada, innovadora y protagonista en la era de la inteligencia artificial. Respaldar iniciativas como NOVAIA es parte de nuestro compromiso con el fortalecimiento del ecosistema tecnológico regional y con la construcción de un futuro donde la transformación digital en Boyacá sea una realidad sostenible y estratégica. Autor: Laura Ardila
Konnect Insights: experiencia de cliente omnicanal con IA
Ofreciendo una Experiencia de Cliente Moderna Con Konnect Insights La experiencia de cliente moderna y la importancia del enfoque omnicanal La experiencia del cliente ha evolucionado hasta convertirse en un recorrido continuo y conectado. Los clientes interactúan con las marcas a través de redes sociales, aplicaciones de mensajería, correo electrónico, voz, reseñas y plataformas digitales, cambiando de canal incluso a mitad de una conversación. Una estrategia moderna de CX garantiza que estas interacciones no estén fragmentadas, sino unificadas. La CX omnicanal permite a las marcas conservar el contexto, responder de manera consistente y ofrecer experiencias más rápidas y significativas. Para los líderes de CX y los equipos de transformación digital, esto ya no es un diferenciador, sino una expectativa básica. Por qué las marcas deben eliminar las herramientas de CX en silos Muchas organizaciones aún gestionan las interacciones con los clientes a través de herramientas desconectadas: una para redes sociales, otra para operaciones de contact center y otra para analítica. Estos silos generan: Visión incompleta del cliente Tiempos de respuesta y resolución más lentos Duplicación de esfuerzos entre equipos Visibilidad limitada sobre el verdadero sentimiento del cliente Eliminar las herramientas de CX en silos permite a las empresas reducir fricción operativa, simplificar su ecosistema tecnológico y alinear a los equipos en torno a una visión única del cliente. La importancia de escuchar en todos los puntos de contacto La voz del cliente existe en cada punto de interacción, no solo en los canales formales de retroalimentación.Se manifiesta en: Publicaciones y comentarios en redes sociales Reseñas y calificaciones Mensajes directos y correos electrónicos Conversaciones de soporte y transcripciones de llamadas Escuchar en todos los puntos de contacto permite a las marcas actuar de forma proactiva, detectar problemas a tiempo y alinear las decisiones de servicio, marketing y producto con las necesidades reales del cliente. La escucha integral es hoy una capacidad estratégica, no solo una función de CX. Impacto en el ROI de las plataformas de CX unificadas Las organizaciones que unifican sus operaciones de CX obtienen de forma consistenteun ROI medible, que incluye: Reducción del costo por interacción Mejora en la productividad de los agentes Resolución más rápida de incidencias Incremento en CSAT y NPS El valor financiero de la modernización de CX puede mapearse claramente mediante marcos estructurados como elKonnect Insights CX Tool Kit: Ver CX Tool Kit Introducción a Konnect Insights Konnect Insights es una plataforma unificada de experiencia de cliente que integra escucha, engagement, ticketing, analítica, automatización e inteligencia artificial en un solo sistema. En lugar de gestionar múltiples soluciones aisladas, las empresas obtienen un entorno centralizado para administrar cada interacción con el cliente, con contexto completo. Este enfoque permite una mejor colaboración, una toma de decisiones más rápida y resultados más consistentes en la experiencia del cliente. Comparación con Sprinklr, Sprout Social, Zendesk y Freshdesk Aunque plataformas reconocidas cubren partes del ciclo de CX: Sprinklr se enfoca en engagement social a nivel enterprise Sprout Social se centra en publicación y analítica en redes sociales Zendesk y Freshdesk se especializan en soporte al cliente y ticketing Konnect Insights se diferencia al ofrecer capacidades de CX de punta a punta en una sola plataforma, abarcando escucha, engagement, servicio e insights. Esto reduce la complejidad de integraciones y proporciona una base de datos unificada para todos los equipos. Cómo Konnect AI+ mejora la experiencia de cliente En el núcleo de Konnect Insights se encuentra Konnect AI+, un framework impulsado por IA diseñado para mejorar la eficiencia, la inteligencia y la escalabilidad. AI Essentials: análisis automatizado de sentimiento, clasificación e insights basados en NLP Agent Empower: asistencia inteligente para respuestas más rápidas y precisas KRC (Konnect Research Cloud): investigación e insights a nivel empresarial sobre grandes volúmenes de datos Estas capacidades permiten pasar de una interacción reactiva a una CX predictiva y basada en insights. Capacidades de integración Konnect Insights está diseñada para integrarse a nivel empresarial con: CRM y plataformas de datos de clientes Contact centers y soluciones CCaaS Sistemas de marketing, analítica y operaciones Casos de uso por equipos Equipos de Experiencia de Cliente Gestión omnicanal de tickets y conversaciones Monitoreo de SLA y manejo de escalaciones Análisis de causa raíz y optimización del servicio Equipos de Marketing y PR Monitoreo de marca y reputación Evaluación del desempeño de campañas Inteligencia competitiva y de mercado Equipos de Insights y Estrategia Programas de Voz del Cliente Análisis de tendencias y reporting Soporte a decisiones estratégicas basadas en datos El rol de Visual Contact como partner certificado En Visual Contact, nuestros equipos son expertos certificados en Konnect Insights y acompañan a las organizaciones durante todo su proceso de transformación de CX. Estrategia de CX y asesoría en soluciones Implementación e integraciones Diseño de flujos y configuración de analítica Capacitación, adopción y optimización continua Impulsando la próxima fase de la transformación en CX Las organizaciones que invierten en plataformas de CX unificadas obtienen ventajas como: Ciclos de resolución más rápidos Mayor lealtad de los clientes Decisiones mejor informadas Menor complejidad operativa Konnect Insights proporciona la base tecnológica; Visual Contact garantiza una implementación clara, precisa y con impacto. Ver cómo Konnect Insights habilita una experiencia de cliente moderna
Visual Contact, Mejor Empresa Exportadora de los premios Chibchacum 2024
Hace un año recibimos uno de los reconocimientos más significativos para nuestra historia empresarial: el premio a Mejor Empresa Exportadora. En Visual Contact S.A.S. conmemoramos el primer aniversario de un hito importante para nuestra trayectoria. En los Premios Chibchacum 2024, organizados por la Cámara de Comercio de Tunja, fuimos galardonados en la categoría Mejor Empresa Exportadora.Este reconocimiento otorgado en la gala del 29 de noviembre de 2024, reafirma la proyección regional de Boyacá y el papel de la innovación en el desarrollo del sector tecnológico del departamento. Un reconocimiento que impulsa nuestro camino desde Boyacá hacia el mundo Ser reconocidos como Mejor Empresa Exportadora significó validar el esfuerzo por desarrollar capacidades tecnológicas desde una región que gana presencia en el ecosistema de innovación nacional. Resalta que desde Boyacá se generan soluciones tecnológicas competitivas a nivel internacional. Visibiliza el crecimiento del talento local y su aporte al desarrollo empresarial del departamento. Refuerza nuestro propósito de promover prácticas que impulsen la digitalización y la eficiencia en la comunicación empresarial. Nuestro compromiso hoy No hacemos promesas grandilocuentes; mantenemos un compromiso operativo y concreto con el trabajo diario. En este último año hemos continuado enfocándonos en acciones que aporten valor real: Desarrollar soluciones que optimicen la comunicación entre empresas y clientes mediante automatización, IA conversacional y envíos masivos. Participar en iniciativas regionales vinculadas a emprendimiento, transformación digital y fortalecimiento empresarial. Mantener presencia en espacios empresariales y gremiales que promueven el crecimiento económico del departamento. Un agradecimiento que sigue vigente Conmemorar este premio es también la oportunidad de agradecer a quienes han creído en nuestro trabajo: clientes, aliados, instituciones de la región como la Cámara de Comercio de Tunja, y al equipo humano que impulsa cada proyecto desde Boyacá. Este premio no solo recuerda un logro, sino que nos motiva a seguir construyendo soluciones que aporten valor real a las empresas, manteniendo desde nuestra región una visión abierta al mundo. Autor: Laura Ardila https://www.youtube.com/watch?v=1eeBvdgAM9E
Visual Contact, Meta Tech Provider boyacense, en Colombia 4.0 2025
Visual Contact® tuvo el privilegio de participar con un stand en Colombia 4.0 Regional 2025, una iniciativa del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) que llevó a las regiones del país lo mejor del talento digital, la innovación y la economía creativa. El evento, reconocido como uno de los encuentros tecnológicos más importantes de Colombia, busca acercar la transformación digital a los territorios, promoviendo la articulación entre empresas, emprendedores, academia y gobierno. Durante su recorrido por diferentes regiones, Colombia 4.0 se consolidó como un espacio de aprendizaje, inspiración y conexión para el ecosistema TIC. Nuestra presencia en el evento reafirma el papel de Boyacá como semillero tecnológico y muestra el compromiso de Visual Contact® con la innovación y la transformación digital desde las regiones. Nuestra participación fue una oportunidad para mostrar cómo desde Boyacá se impulsa la innovación tecnológica, presentando nuestras soluciones en atención digital, automatización y experiencia conversacional basadas en WhatsApp Business API. Como Meta Tech Provider oficial, compartimos con los asistentes nuestra experiencia en el desarrollo de herramientas que facilitan la comunicación entre empresas, entidades y ciudadanos. Además, compartimos este escenario junto a otras empresas boyacenses y con el acompañamiento de nuestro partner, el Clúster SUMERTIC, con quienes seguimos fortaleciendo el ecosistema tecnológico de la región y promoviendo el crecimiento de la industria digital. Participar en Colombia 4.0 Regional fue una experiencia enriquecedora que reafirma nuestro compromiso con el avance digital desde las regiones, llevando el nombre de Boyacá y de Visual Contact® a los espacios donde se conversa sobre el futuro de la tecnología en Colombia. Agradecemos al MinTIC por esta oportunidad y por abrir escenarios que visibilizan el talento y la innovación regional. Autor: Laura Ardila
Innovación y experiencia del cliente: Visual Contact en el CRIC Chile 2025
El 28 de septiembre de 2025 ,Visual Contact® participó en el Congreso CRIC 2025, realizado en Santiago de Chile, un encuentro que reunió a líderes y especialistas del sector CRM, CX, BPO y BI para conversar sobre las nuevas fronteras de la atención digital y la experiencia del cliente en América Latina. Un encuentro clave para la industria digital El CRIC Chile se ha consolidado como uno de los eventos más importantes de la región para las industrias de Customer Relationship Management (CRM), Customer Experience (CX), Business Process Outsourcing (BPO) y Business Intelligence (BI). Este año, el congreso volvió a ser presencial y reunió a profesionales de distintas áreas que compartieron ideas, tendencias y mejores prácticas del mercado. La agenda incluyó ponencias y paneles sobre temas como: La experiencia de los colaboradores como punto de partida. La inteligencia artificial como piloto o copiloto de los negocios. La regulación y el control de la IA. El impacto del outsourcing en la rentabilidad de las marcas. La sostenibilidad digital y la reducción de la huella tecnológica. El rol del liderazgo digital en tiempos de cambio. Visual Contact, impulsando la innovación tecnológica Como patrocinador oficial, Visual Contact reafirmó su compromiso con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que conectan a las marcas con sus usuarios a través de canales confiables como WhatsApp Business Platform. Durante la jornada, nuestro equipo compartió experiencias y casos de éxito sobre el uso estratégico de la mensajería conversacional para optimizar procesos, fortalecer relaciones y generar valor en cada interacción entre empresas y ciudadanos. Nuestros representantes también destacaron el papel de Visual Contact como partner tecnológico de Meta, mostrando cómo herramientas como ChatPro Go están ayudando a gobiernos y compañías a transformar la atención al cliente con inteligencia, rapidez y empatía. Agradecemos a la organización del CRIC Chile 2025 por crear este valioso espacio de encuentro y aprendizaje, y a todos los asistentes que se acercaron a nuestro stand para conocer más sobre el futuro de la comunicación digital. ¡Nos vemos el próximo año en una nueva edición del CRIC Chile! Autor: Laura Ardila
Transformación digital en Boyacá: así funciona Conexión Digital de Comfaboy y Visual Contact
Conexión Digital de Comfaboy y Visual Contact llega a Boyacá para apoyar a las MiPymes en su transformación digital, con tecnología y capacitación. En Boyacá, cada vez más negocios reconocen que crecer también significa estar conectados. Para apoyarlos en ese camino, el 5 de junio del 2025 la Caja de Compensación Familiar de Boyacá – Comfaboy, en alianza con Visual Contact, puso en marcha el proyecto Conexión Digital, pensado especialmente para las micro, pequeñas y medianas empresas del departamento. Herramientas digitales para crecer El programa ofrece a las MiPymes herramientas digitales modernas como WhatsApp Business API, ChatPro Trade y Visual IVR (herramienta de autogestión en WhatsApp Business), que facilitan la comunicación con los clientes, ayudan a organizar mejor los procesos y fortalecen la presencia de los negocios en internet. Además, las empresas no estarán solas en este proceso: recibirán capacitaciones y acompañamiento para aprender a usar estas soluciones y aprovecharlas al máximo en su día a día. Un beneficio al alcance de todos Gracias al Mecanismo de Protección al Cesante (MPC), Comfaboy cubrirá casi la totalidad del costo de estas herramientas durante un año. De los 12 meses de uso, la Caja asumirá 11, y la empresa solo deberá aportar una fracción mínima para acceder al beneficio. De esta forma, los negocios boyacenses podrán modernizarse, aumentar sus ventas y mejorar la atención a sus clientes, sin que la inversión sea una barrera. Lo que ganan las empresas Modernizar sus procesos comerciales. Incrementar ventas y mejorar la atención a sus clientes. Automatizar ventas y procesos de cobranza. Fidelizar clientes a través de campañas digitales. Acceder a tecnología avanzada con un costo mínimo. Un compromiso con el futuro de Boyacá La meta del proyecto es beneficiar a 400 empresas del departamento, con prioridad en sectores que trabajan directamente con consumidores y otras empresas (B2C y B2B). “Con Conexión Digital reafirmamos nuestro compromiso con los empresarios y trabajadores de Boyacá, ofreciéndoles más oportunidades para crecer y competir en un mercado cada vez más conectado”, destacó la dirección de Comfaboy. De esta manera, Comfaboy y Visual Contact abren nuevas puertas para que las MiPymes boyacenses den un salto hacia la innovación, fortaleciendo la economía regional y apostando por un futuro más digital e inclusivo. Conoce más en: www.comfaboy.org/proyecto-conexion-digital Autor: Laura Ardila https://youtu.be/5D_IqHOfG_c
Visual Contact se une a ProBoyacá: innovación tecnológica para la Misión Boyacá 2050
En Visual Contact creemos en una Boyacá más conectada, sostenible y competitiva. Por eso, nos unimos a ProBoyacá en la Misión Boyacá 2050, convirtiéndonos en la primera empresa tecnológica boyacense en aportar innovación a este históricoproyecto de transformación regional. Nuestra alianza con ProBoyacá El 17 de junio oficializamos nuestra alianza con ProBoyacá – Región Libertadora, la promotora de oportunidades que agrupa a empresas líderes comprometidas con el desarrollo social, económico y sostenible de Boyacá. Este hito coincidió con el evento “Boyacá 2050, Puente al Futuro”, celebrado el 20 de agosto en el histórico Puente de Boyacá, donde la Gobernación y ProBoyacá presentaron el Plan Maestro Boyacá 2050, una hoja de ruta para redefinir el futuro del departamento durante los próximos 25 años. El Plan Maestro Boyacá 2050 El objetivo principal es claro: triplicar el PIB del departamento y posicionar a Boyacá entre las cinco economías más relevantes de Colombia hacia el año 2050. Este plan se fundamenta en cuatro ejes estratégicos: Región más conectada: reactivación ferroviaria y expansión digital. Región con mejor empleo: oportunidades laborales de calidad y liderazgo joven. Región más verde: sostenibilidad, protección de páramos y energías limpias. Región más feliz: bienestar social y equidad territorial. El aporte de Visual Contact Como referente en inteligencia artificial, automatización y transformación digital, desde Visual Contact impulsamos soluciones tecnológicas que permiten a las empresas boyacenses ser más competitivas, innovadoras y conectadas con el mundo. Creemos que la innovación digital en Boyacá será un pilar clave para alcanzar los objetivos de la Misión 2050 y consolidar al departamento como un referente nacional e internacional en desarrollo sostenible y crecimiento económico. Con esta alianza reafirmamos nuestro compromiso: aportar tecnología con propósito al servicio de Boyacá. Invitamos a más empresas y líderes a sumarse a este movimiento que construye, protege y proyecta al departamento hacia el futuro. Visual Contact: tecnología con propósito, al servicio de Boyacá y de su futuro 2050. Autor: Laura Ardila
Visual Contact en Meta Conversations 2025 Bogotá: Innovaciones que transforman la comunicación empresarial en WhatsApp Business
El gigante tecnológico Meta llevó a cabo su conferencia anual internacional Conversations, la cual tuvo lugar en Bogotá en su versión para Colombia. El 10 de julio, Meta presentó ante empresas colombianas, de forma presencial, las nuevas actualizaciones de WhatsApp Business API que buscan simplificar la manera en que las organizaciones gestionan y diseñan sus estrategias de comunicación. Estas innovaciones ofrecen mayor practicidad, efectividad y agilidad en procesos de ventas, interacción digital y estrategias conversacionales. 1. Click to WhatsApp y CAPI: del anuncio a la conversación Convierte clics en conversaciones reales — De los anuncios a WhatsApp en un solo toque. ¿Qué es “Click to WhatsApp”? Es un botón que aparece en anuncios de Facebook o Instagram y que, al pulsarlo, abre directamente un chat con la empresa en WhatsApp. Esto elimina pasos intermedios y facilita que un posible cliente pase de ver un anuncio a iniciar una conversación inmediata con la marca. ¿Qué es CAPI (Conversions API)? Es una herramienta que permite enviar a Meta información sobre las acciones que realizan los clientes (por ejemplo, solicitar una cotización o concretar una compra) para medir mejor los resultados de las campañas y optimizar la inversión publicitaria. En la práctica: un anuncio con Click to WhatsApp atrae a un usuario, este inicia el chat y CAPI ayuda a que la empresa sepa qué campañas generan las mejores conversaciones y ventas. 2. Marketing Messages Lite (MM Lite): mensajes promocionales más simples y efectivos Vende más con mensajes simples — Marketing directo sin saturar al cliente. ¿Qué es MM Lite? Es una funcionalidad oficial de WhatsApp que permite enviar mensajes de marketing —como promociones, lanzamientos o recordatorios— a una base de clientes que ha aceptado recibir comunicaciones. Está pensada para que empresas de cualquier tamaño puedan hacer campañas de forma sencilla y a menor costo. ¿Es un botón o un espacio? No. MM Lite no es un botón dentro de WhatsApp, sino una forma de envío optimizada que permite llegar a muchos clientes a la vez sin perder personalización. Usado de forma correcta, con mensajes útiles y personalizados, MM Lite ayuda a que tu número siga funcionando sin restricciones y que tus mensajes lleguen siempre sin problemas, evitando que sean vistos como spam. Además, al enfocarte solo en contactos interesados, puedes ahorrar dinero evitando envíos masivos que no generan resultados. En la práctica: un emprendedor puede programar un mensaje con una oferta especial para todos los clientes que ya han comprado antes, usando una plantilla aprobada por WhatsApp, con posibilidad de incluir datos personalizados como el nombre o el producto de interés. 3. Flows y llamadas en WhatsApp: procesos guiados y atención inmediata Guía y conecta dentro de WhatsApp — Flujos y llamadas que mejoran la experiencia. ¿Qué son los Flows? Son formularios o pantallas interactivas dentro del chat de WhatsApp que guían al usuario paso a paso para completar una acción, como agendar una cita, solicitar una cotización, registrarse a un evento o elegir un producto. Todo ocurre dentro de la misma conversación, sin necesidad de abrir un sitio web externo. ¿Y las llamadas? La nueva función de llamadas para empresas permite que, desde el mismo chat, se pueda pasar a una llamada de voz cuando sea necesario. Esto agiliza la atención, resuelve dudas en tiempo real y brinda un trato más cercano. En la práctica: un cliente interesado puede llenar un formulario dentro de WhatsApp para elegir un servicio y, si surge una pregunta, recibir una llamada de la empresa sin cambiar de aplicación. Las ventajas clave de las nuevas funciones de WhatsApp Business API En 2025, las empresas tienen en WhatsApp un canal más ágil, medible y cercano para vender y atender clientes. Entre los beneficios más relevantes se destacan: Click to WhatsApp: del anuncio a la conversación en un solo paso. Marketing Messages Lite: promociones efectivas y personalizadas sin saturar al cliente. Flows y llamadas: procesos rápidos y atención humana cuando se necesita. Conversions API: datos más precisos para optimizar la inversión publicitaria. Estas innovaciones no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que fortalecen la relación marca–usuario y aumentan la conversión de ventas. Visual Contact y la innovación en la comunicación En Visual Contact, entendemos que la innovación tecnológica no es solo una tendencia, sino una necesidad estratégica. Participar en eventos como Conversations nos permite mantenernos a la vanguardia de las soluciones que transforman la experiencia del cliente y optimizan los procesos de comunicación. Como una empresa Meta Tech Providers, estamos seguros de que con las nuevas funcionalidades de WhatsApp Business API, reforzamos nuestro compromiso de ofrecer a las empresas herramientas inteligentes que potencien sus ventas, agilicen su atención y fortalezcan la relación con sus clientes. Porque en un mundo cada vez más conectado, comunicar mejor es crecer más. Autor: Laura Ardila