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Social listening

Escucha y responde a tus clientes en más de 30 canales

Servicio al cliente y marketing en una sola plataforma: cada conversación se convierte en inteligencia de negocio con IA.

Konnect Insights · Panel
Menciones hoy
3.412
Sentimiento
68%
Tickets abiertos
57
Pico de menciones negativas · XCrisis
Reseña nueva · GoogleTicket
Tendencia: #envíosTema
Capacidades clave

Todo lo que pasa con tu marca, en un solo lugar

01

Ticketing omnicanal

Una bandeja para más de 30 canales con enrutamiento, asignación automática y SLA.

02

Social listening y crisis

Monitorea tu marca, tu competencia y tu industria, y detecta crisis a tiempo.

03

Gestión de redes

Planea, aprueba y publica contenido desde un calendario, con reportes de ROI.

04

Konnect AI+

Sentimiento, emociones, clasificación de tickets, urgencia y predicción de abandono.

05

Tableros y BI

Paneles en tiempo real y preguntas de negocio en lenguaje natural.

06

Integraciones

Salesforce, HubSpot, Zoho, MS Teams, Zoom y herramientas de contact center.

Social listening

Un centro de mando para escuchar y actuar

Una crisis en redes puede tardar horas en detectarse. Konnect Insights te avisa antes de que escale.

Fuentes

Redes sociales, sitios de reseñas, foros y blogs.

Percepción

Cómo percibe la audiencia tu marca y tus campañas.

Tendencias

Temas emergentes y contenido viral antes que nadie.

Competencia

Tu percepción frente a la de tu competencia.

Convierte cada conversación en una decisión de negocio

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