Capta la opinión de tus clientes en el momento de la experiencia, la interpreta con IA y la convierte en decisiones.
ChatPro® Insights lanza encuestas dinámicas por WhatsApp o correo en el instante en que el cliente termina su interacción con tu empresa, producto o servicio. Al capturar el feedback en ese momento crítico y sin fricciones, obtienes métricas precisas para actuar antes de que la insatisfacción se convierta en pérdida.
Más de lo que parece. Sin visibilidad real de la experiencia, los efectos se sienten en toda la operación.
Lo que tu empresa cree que entrega no siempre coincide con lo que el cliente vive. ChatPro® Insights cierra esa brecha.
Mide la lealtad de tus clientes y qué tan probable es que recomienden tu empresa.
Conoce al instante la satisfacción tras cada contacto, transacción o servicio.
Evalúa qué tan fácil fue resolver la solicitud y elimina obstáculos en la experiencia.
De la opinión a la acción, en una sola plataforma.
Dashboard con NPS, CSAT y CES para identificar tendencias y decidir con datos.
Recomendaciones basadas en señales críticas del cliente para intervenir a tiempo.
Feedback por WhatsApp y correo desde cualquier punto del journey.
Respuestas en texto o audio clasificadas como positivas, neutras o negativas.
Informes ejecutivos por journey, listos para decidir y cerrar brechas operativas.
Por WhatsApp y correo electrónico, justo cuando el cliente termina su interacción.
NPS, CSAT y CES, con tableros en tiempo real y evolutivo mensual.
Analiza las respuestas en texto o audio, las clasifica por sentimiento y sugiere planes de acción priorizados.
Agenda una demostración gratuita con nuestros expertos y descubre cómo se adapta a tu operación.
