El 28 de septiembre de 2025 ,Visual Contact® participó en el Congreso CRIC 2025, realizado en Santiago de Chile, un encuentro que reunió a líderes y especialistas del sector CRM, CX, BPO y BI para conversar sobre las nuevas fronteras de la atención digital y la experiencia del cliente en América Latina.
Un encuentro clave para la industria digital
El CRIC Chile se ha consolidado como uno de los eventos más importantes de la región para las industrias de Customer Relationship Management (CRM), Customer Experience (CX), Business Process Outsourcing (BPO) y Business Intelligence (BI). Este año, el congreso volvió a ser presencial y reunió a profesionales de distintas áreas que compartieron ideas, tendencias y mejores prácticas del mercado.
La agenda incluyó ponencias y paneles sobre temas como:
- La experiencia de los colaboradores como punto de partida.
- La inteligencia artificial como piloto o copiloto de los negocios.
- La regulación y el control de la IA.
- El impacto del outsourcing en la rentabilidad de las marcas.
- La sostenibilidad digital y la reducción de la huella tecnológica.
- El rol del liderazgo digital en tiempos de cambio.
Visual Contact, impulsando la innovación tecnológica
Como patrocinador oficial, Visual Contact reafirmó su compromiso con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que conectan a las marcas con sus usuarios a través de canales confiables como WhatsApp Business Platform.
Durante la jornada, nuestro equipo compartió experiencias y casos de éxito sobre el uso estratégico de la mensajería conversacional para optimizar procesos, fortalecer relaciones y generar valor en cada interacción entre empresas y ciudadanos.
Nuestros representantes también destacaron el papel de Visual Contact como partner tecnológico de Meta, mostrando cómo herramientas como ChatPro Go están ayudando a gobiernos y compañías a transformar la atención al cliente con inteligencia, rapidez y empatía.
Autor: Laura Ardila