Si tienes una pequeña empresa, seguro sabes que conectar con clientes es clave para crecer. Pero, seamos honestos: gestionar cientos de mensajes a través de la app WhatsApp Business, responder preguntas repetitivas y mantener a los clientes enganchados puede ser un reto. ¡Buenas noticias! Hoy, gracias a la API de...
En la actualidad, la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un diferenciador clave en el mundo empresarial. Ya no se trata solo de resolver problemas o vender productos, sino de crear una conexión emocional y duradera con los clientes. Para lograrlo, la experiencia del cliente no debe ser...
El gigante tecnológico Meta llevó a cabo su conferencia anual internacional Conversations, la cual tuvo lugar en Bogotá en su versión para Colombia. El 10 de julio, Meta presentó ante empresas colombianas, de forma presencial, las nuevas actualizaciones de WhatsApp Business API que buscan...
La inteligencia artificial (IA) es hoy el tema de moda en todos los foros de servicio al cliente, experiencia de usuario y transformación digital en América Latina. Sin embargo, una pregunta incómoda recorre los pasillos de los contact centers: ¿estamos realmente logrando resultados… o solo nos subimos al tren por...
Flujos en WhatsApp ¡El futuro de la interacción conversacional ya está aquí! En la era de la inmediatez, los clientes esperan resolver todo desde su teléfono móvil, sin llamadas, sin redirecciones innecesarias y sin salir de sus aplicaciones favoritas. En este contexto, Meta ha dado un paso estratégico con el...
Un Año en Chile: WhatsApp Business y Transformación Digital con ChatPro Un Año en Chile: Innovación, Conexión y Confianza Hace un año, Visual Contact aterrizó en Chile con una visión clara: ayudar a las empresas chilenas a transformar su forma de conectar con sus clientes. Hoy, al cumplir 12 meses...
Descubre cómo empresas en Latinoamérica están usando WhatsApp Business para mejorar ventas, atención al cliente y fidelización. Estrategias por sector, frecuencia ideal de mensajes y casos de éxito reales.
Vivimos una era donde la inteligencia artificial parece ser la respuesta para todo. Desde automatizar procesos hasta generar contenido, pasando por asistentes virtuales, modelos de lenguaje y soluciones que prometen transformar la experiencia del cliente. Y sí, la IA es poderosa. Pero hay una verdad que muchas veces se omite...
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